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rodrigojob

Cross Docking x rastreamento

Question

13 answers to this question

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@rodrigojob, estamos em uso para alguns clientes... não existe rastreamento pela API ... os vendedores estão querendo desistir disso pois está gerando muitas reclamações pois o cliente não consegue rastrear adequadamente o pedido e o ML não está dando nenhum suporte ao comprador (não informa como funciona o sistema, etc...), está resultando em um número muito grande de reclamações abertas ... além disso tem casos que o frete é cobrado, depois estornado... em outros não aparece ... em produtos com menos de 120 reais estão cobrando o frete do vendedor normalmente ... enfim está beeeeeem complicado por aqui em relação a isso

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@rodrigojob, estou utilizando o Mercado Coleta (Cross Docking) a umas duas semanas, já enviamos mais de 19 mil pedidos nesse período e o transtorno é gigantesco.

1º Problemas para imprimir as etiquetas na impressora zebra. Tive que desenvolver uma gambiarra para conseguir reproduzir a etiqueta na zebra.
2º Falta de codigo de rastreio para o cliente, ocasionando inúmeras negativas e reclamações dos mesmos. 
3º Atraso e problemas fiscais com a transportadora do coleta.
4º Falta de informação caso o cliente recuse ou problemas no endereço do mesmo e o produto tenha que retornar.

Resumindo, evitem ao máximo entrar nessa do Cross Docking até que o mesmo seja estabilizado.

 

 

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On 2017-6-14 at 4:36 PM, mldev said:

@rodrigojob, estamos em uso para alguns clientes... não existe rastreamento pela API ... os vendedores estão querendo desistir disso pois está gerando muitas reclamações pois o cliente não consegue rastrear adequadamente o pedido e o ML não está dando nenhum suporte ao comprador (não informa como funciona o sistema, etc...), está resultando em um número muito grande de reclamações abertas ... além disso tem casos que o frete é cobrado, depois estornado... em outros não aparece ... em produtos com menos de 120 reais estão cobrando o frete do vendedor normalmente ... enfim está beeeeeem complicado por aqui em relação a isso

E ainda tem o atraso no processamento do pacote. Um pacote que foi coletado no dia 12/06 mostra que ainda NEM foi coletado!

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On 2017-6-15 at 7:39 PM, Maycon Fortes said:

@rodrigojob, estou utilizando o Mercado Coleta (Cross Docking) a umas duas semanas, já enviamos mais de 19 mil pedidos nesse período e o transtorno é gigantesco.

1º Problemas para imprimir as etiquetas na impressora zebra. Tive que desenvolver uma gambiarra para conseguir reproduzir a etiqueta na zebra.
2º Falta de codigo de rastreio para o cliente, ocasionando inúmeras negativas e reclamações dos mesmos. 
3º Atraso e problemas fiscais com a transportadora do coleta.
4º Falta de informação caso o cliente recuse ou problemas no endereço do mesmo e o produto tenha que retornar.

Resumindo, evitem ao máximo entrar nessa do Cross Docking até que o mesmo seja estabilizado.

 

 

Agradeço o retorno, eu previa alguns transtornos, mas que poderiam ser adaptados. Mas o produto tem 1 ano e não solucionaram coisas simples.
O Mercado Full é deve ser de full...

Edited by rodrigojob

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@Maycon Fortes e @rodrigojob, como está a questão do MercadoEnvios Coleta para vocês??? aqui os problemas só estão aumentando...

- Pagamento devolvido de produto que se encontra em trânsito ou no hub
- Falta de atualização de rastreio e informação para o cliente
- Devido ao fato acima os pagamentos não estão sendo liberados para os vendedores e está chovendo negativas
- Um vendedor disse que após aderir a funcionária responsável pelo MEColetas sumiu (a que ofereceu o serviço ao vendedor não responde mais os emails deles), e o ML não está se responsabilizando pelas negativas sobre falta de rastreamento

resumo, estão querendo abandonar o barco, mas o estrago já foi bem grande 

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11 hours ago, rodrigojob said:

Solucionei o problema: foi cancelado o MercadoColeta por aqui :)

:D

um dos nossos clientes está pra fazer o mesmo, mas as negativas (por causa do atraso e rastreamento) já estragaram o perfil

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Como já disse o André Santos (Gerente Comercial do MercadoEnvios):

Quote

"As pessoas não compram produtos, compram rastreamento"

 

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Eu peguei alguns padrões de URL, vou compartilhar com vocês:

TOTAL EXPRESS
http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=2964&pedido=##ShippingId##&nfiscal=##NotaFiscal##
Obs:
já vi em alguns casos onde o reid mudou, mas normalmente é sempre 2964

JADLOG
http://www.jadlog.com.br/trackingml.jsp?pedido=##ShippingId##

TRANSFOLHA
http://www.transfolha.com.br/outros/pesquisahttpentrega.asp?sCliente=000672&sChave=3FB47BE33D&sPesquisa=GENERICO&sDado=##ShippingId##

 

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On 07/08/2017 at 0:41 AM, xsbr said:

Eu peguei alguns padrões de URL, vou compartilhar com vocês:

TOTAL EXPRESS
http://tracking.totalexpress.com.br/poupup_track.php?reid=2964&pedido=##ShippingId##&nfiscal=##NotaFiscal##
Obs:
já vi em alguns casos onde o reid mudou, mas normalmente é sempre 2964

JADLOG
http://www.jadlog.com.br/trackingml.jsp?pedido=##ShippingId##

TRANSFOLHA
http://www.transfolha.com.br/outros/pesquisahttpentrega.asp?sCliente=000672&sChave=3FB47BE33D&sPesquisa=GENERICO&sDado=##ShippingId##

 

Não dá certo porque tem e estes códigos a mais da TotalExpress(reid) e da Transfolha(sChave).
Fora que não é API.

Edited by rodrigojob
complemento

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