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pedro.bini

Processando Imagens.....

Question

Olá pessoal,

De uns tempos para cá recebemos várias reclamações no nosso sistema, pois ao enviar anúncios para o ML as imagens não sobem. O que o ML mostra é aquele 'Processando Imagem...', e mesmo após semanas, meses a imagem não é processada.

De início o erro parecia ser esporádico, onde acontecia em apenas alguns anúncios, visto que o servidor das imagens é o mesmo e algumas apenas dão problema (com todos os links seguindo o mesmo padrão!).

 

Alguns companheiros daqui disseram que o link tem que ter o 'www', se não tiver não funciona. Mas não posso confirmar.

 

Vocês estão tendo o mesmo problema? Já passaram por isso?

Ou ainda, conseguiram resolver?

 

Abraços.

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10 answers to this question

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Nem me fale! É só dor de cabeça.

 

Como funciona este recurso de reenviar as fotos? Digo, quais requisições vocês fazem na API do ML?

 

Pois quando tento atualizar os itens para remover as fotos, o ML diz que precisamos informar pelo menos uma imagem.

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É erro do ML e como informado não acontece sempre, mesmo que use a mesma imagem em anúncios diferentes. O que percebi é que pode demorar até 2h para processar a imagem. Se não processar neste tempo, suba a imagem novamente, pois não vai mais processar. Pode até tentar antes de 2h, se achar este tempo muito alto, mas já vi casos onde perto de 2h a imagem foi processada, mas depois disso, nunca consegui ver dar certo.

Pelos meus testes, costuma dar mais problema quando o servidor é "https", ter ou não o www não vi fazer diferença, e imagino que o problema seja associado ao tempo que o servidor do ML demora para "baixar" a imagem. Eles fazem algumas tentativas, mas como falei, nunca vi funcionar se demorar mais de 2h nessa situação "Em Processamento".

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10 minutes ago, Diogenes Lima said:

É erro do ML e como informado não acontece sempre, mesmo que use a mesma imagem em anúncios diferentes. O que percebi é que pode demorar até 2h para processar a imagem. Se não processar neste tempo, suba a imagem novamente, pois não vai mais processar. Pode até tentar antes de 2h, se achar este tempo muito alto, mas já vi casos onde perto de 2h a imagem foi processada, mas depois disso, nunca consegui ver dar certo.

Pelos meus testes, costuma dar mais problema quando o servidor é "https", ter ou não o www não vi fazer diferença, e imagino que o problema seja associado ao tempo que o servidor do ML demora para "baixar" a imagem. Eles fazem algumas tentativas, mas como falei, nunca vi funcionar se demorar mais de 2h nessa situação "Em Processamento".

Obrigado @Diogenes Lima! Após alguns testes, validamos que simplesmente enviar um PUT com as imagens novamente funciona.

 

(Mas ainda demora)

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Neste caso do WWW, o problema não estaria no fato de ter ou não o WWW, e sim no fato de ter ou não um roteamento, proxy ou qualquer coisa assim. Como você citou, é um problema do tempo de resposta e qualquer coisa que interferir nisso vai aumentar a chance de dar o problema.

Um outro caso que vi com clientes meus, às vezes eles usam imagens no google ou outro serviço e a URL não é de uma imagem, mas o conteúdo retornado sim. Neste caso o navegador consegue tratar e exibir, mas os servidores do ML não, então na URL sempre precisa ser um endereço de imagem e que ela não seja gerada por processamento (deve terminar com jpg, bmp, gif, etc, e não usar os serviços que redimensionam a imagem por atributos na URL).

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Pessoal, entramos em contato com o suporte do Mercado Livre no Brasil, e fomos instruídos a fazer o seguinte procedimento para evitar este problema:

- Caso aconteça, reenviar um PUT com uma nova imagem qualquer (pode ser uma imagem de teste, por exemplo). Isso irá forçar o ML a atualizar a imagem.

- Após a imagem de teste ser processada, enviar outro PUT com as imagens atuais do anúncio. Daí o ML deve processar corretamente.

- Se não funcionar, repetir.

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