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pedro.bini

Processando Imagens.....

Question

Olá pessoal,

De uns tempos para cá recebemos várias reclamações no nosso sistema, pois ao enviar anúncios para o ML as imagens não sobem. O que o ML mostra é aquele 'Processando Imagem...', e mesmo após semanas, meses a imagem não é processada.

De início o erro parecia ser esporádico, onde acontecia em apenas alguns anúncios, visto que o servidor das imagens é o mesmo e algumas apenas dão problema (com todos os links seguindo o mesmo padrão!).

 

Alguns companheiros daqui disseram que o link tem que ter o 'www', se não tiver não funciona. Mas não posso confirmar.

 

Vocês estão tendo o mesmo problema? Já passaram por isso?

Ou ainda, conseguiram resolver?

 

Abraços.

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15 answers to this question

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2 minutes ago, pedro.bini said:

Obrigado @mldev!

 

Seguimos sem resolução então. Se encontramos uma solução posto por aqui.

infelizmente está cada dia pior trabalhar com essa API, como "gambiarra" criamos um recurso de reenviar as fotos nesses casos

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3 minutes ago, pedro.bini said:

Olá pessoal,

De uns tempos para cá recebemos várias reclamações no nosso sistema, pois ao enviar anúncios para o ML as imagens não sobem. O que o ML mostra é aquele 'Processando Imagem...', e mesmo após semanas, meses a imagem não é processada.

De início o erro parecia ser esporádico, onde acontecia em apenas alguns anúncios, visto que o servidor das imagens é o mesmo e algumas apenas dão problema (com todos os links seguindo o mesmo padrão!).

 

Alguns companheiros daqui disseram que o link tem que ter o 'www', se não tiver não funciona. Mas não posso confirmar.

 

Vocês estão tendo o mesmo problema? Já passaram por isso?

Ou ainda, conseguiram resolver?

 

Abraços.

infelizmente pelo que tenho visto é problema no servidor do Mercado Livre, já vi casos onde a mesma imagem (em 2 anúncios diferentes que subiram ao mesmo tempo) subir OK em um e ficar "processando imagem" em outro

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1 hour ago, mldev said:

infelizmente está cada dia pior trabalhar com essa API, como "gambiarra" criamos um recurso de reenviar as fotos nesses casos

Nem me fale! É só dor de cabeça.

 

Como funciona este recurso de reenviar as fotos? Digo, quais requisições vocês fazem na API do ML?

 

Pois quando tento atualizar os itens para remover as fotos, o ML diz que precisamos informar pelo menos uma imagem.

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É erro do ML e como informado não acontece sempre, mesmo que use a mesma imagem em anúncios diferentes. O que percebi é que pode demorar até 2h para processar a imagem. Se não processar neste tempo, suba a imagem novamente, pois não vai mais processar. Pode até tentar antes de 2h, se achar este tempo muito alto, mas já vi casos onde perto de 2h a imagem foi processada, mas depois disso, nunca consegui ver dar certo.

Pelos meus testes, costuma dar mais problema quando o servidor é "https", ter ou não o www não vi fazer diferença, e imagino que o problema seja associado ao tempo que o servidor do ML demora para "baixar" a imagem. Eles fazem algumas tentativas, mas como falei, nunca vi funcionar se demorar mais de 2h nessa situação "Em Processamento".

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  • 0
10 minutes ago, Diogenes Lima said:

É erro do ML e como informado não acontece sempre, mesmo que use a mesma imagem em anúncios diferentes. O que percebi é que pode demorar até 2h para processar a imagem. Se não processar neste tempo, suba a imagem novamente, pois não vai mais processar. Pode até tentar antes de 2h, se achar este tempo muito alto, mas já vi casos onde perto de 2h a imagem foi processada, mas depois disso, nunca consegui ver dar certo.

Pelos meus testes, costuma dar mais problema quando o servidor é "https", ter ou não o www não vi fazer diferença, e imagino que o problema seja associado ao tempo que o servidor do ML demora para "baixar" a imagem. Eles fazem algumas tentativas, mas como falei, nunca vi funcionar se demorar mais de 2h nessa situação "Em Processamento".

Obrigado @Diogenes Lima! Após alguns testes, validamos que simplesmente enviar um PUT com as imagens novamente funciona.

 

(Mas ainda demora)

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  • 0

complementando o que o @Diogenes Lima disse, geralmente é mais recorrente em servidores com HTTPS , mas também pode ter relação com o WWW se o seu servidor tiver um roteamento, é um problema de tempo de resposta, provavelmente o servidor do ML acaba se "perdendo" nos redirecionamentos

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19 hours ago, mldev said:

complementando o que o @Diogenes Lima disse, geralmente é mais recorrente em servidores com HTTPS , mas também pode ter relação com o WWW se o seu servidor tiver um roteamento, é um problema de tempo de resposta, provavelmente o servidor do ML acaba se "perdendo" nos redirecionamentos

Neste caso do WWW, o problema não estaria no fato de ter ou não o WWW, e sim no fato de ter ou não um roteamento, proxy ou qualquer coisa assim. Como você citou, é um problema do tempo de resposta e qualquer coisa que interferir nisso vai aumentar a chance de dar o problema.

Um outro caso que vi com clientes meus, às vezes eles usam imagens no google ou outro serviço e a URL não é de uma imagem, mas o conteúdo retornado sim. Neste caso o navegador consegue tratar e exibir, mas os servidores do ML não, então na URL sempre precisa ser um endereço de imagem e que ela não seja gerada por processamento (deve terminar com jpg, bmp, gif, etc, e não usar os serviços que redimensionam a imagem por atributos na URL).

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Pessoal, entramos em contato com o suporte do Mercado Livre no Brasil, e fomos instruídos a fazer o seguinte procedimento para evitar este problema:

- Caso aconteça, reenviar um PUT com uma nova imagem qualquer (pode ser uma imagem de teste, por exemplo). Isso irá forçar o ML a atualizar a imagem.

- Após a imagem de teste ser processada, enviar outro PUT com as imagens atuais do anúncio. Daí o ML deve processar corretamente.

- Se não funcionar, repetir.

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1 hour ago, pedro.bini said:

Pessoal, entramos em contato com o suporte do Mercado Livre no Brasil, e fomos instruídos a fazer o seguinte procedimento para evitar este problema:

- Caso aconteça, reenviar um PUT com uma nova imagem qualquer (pode ser uma imagem de teste, por exemplo). Isso irá forçar o ML a atualizar a imagem.

- Após a imagem de teste ser processada, enviar outro PUT com as imagens atuais do anúncio. Daí o ML deve processar corretamente.

- Se não funcionar, repetir.

ou seja, em vez deles resolverem o problema, te sugeriram fazer um "recurso técnico"... parabéns pra eles!

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  • 0
1 hour ago, mldev said:

ou seja, em vez deles resolverem o problema, te sugeriram fazer um "recurso técnico"... parabéns pra eles!

Pois é! A boa parte é que funciona. hahahahaha

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