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Tawan Reis

Existe alguma maneira de pegar as mensagens não respondidas?

Question

Estou desenvolvendo uma integração e preciso ter acesso as mensagens de pós-venda. Atualmente estou conseguindo listar elas batendo no endpoint de pending reads (https://api.mercadolibre.com/messages/pending_read?access_token=$ACCESS_TOKEN)  porém infelizmente minhas necessidades não estão sendo atendidas, pois quando eu apenas entro na tela do chat na minha integração as mensagens somem.Eu gostaria de saber se tem a possibilidade de fazer algo parecido como acontece no endpoint de Perguntas e Respostas (https://api.mercadolibre.com/my/received_questions/search?access_token=$ACCESS_TOKEN&status=unanswered) onde ele retorna todas as perguntas sem resposta.

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5 answers to this question

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Uma mensagem nao tem estado de respondida, um cliente pode fazer 5 mensagems e depois voce responder com 1, isso nao quer dizer que esa e a resposta desas 5. Isso e um chat, nao tem mensagems respondidas, so tem nao leidas. O que voce pode fazer e acceder os mensagems de uma order:

https://api.mercadolibre.com/messages/orders/{resource_id}?access_token=$ACCESS_TOKEN

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15 hours ago, rodrigojob said:

Completando o que o @juvian disse:

Você pode fazer a pesquisa das mensagens ainda não lidas.
Consulte a documentação: https://developers.mercadolibre.com/pt_br/mensagens-post-venda

Sim, eu já estava conseguindo fazer isso tranquilamente, porém não estava resolvendo o meu problema. Pensei em uma outra lógica para resolver e deu certo. Obrigado pelas dicas

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20 hours ago, juvian said:

Uma mensagem nao tem estado de respondida, um cliente pode fazer 5 mensagems e depois voce responder com 1, isso nao quer dizer que esa e a resposta desas 5. Isso e um chat, nao tem mensagems respondidas, so tem nao leidas. O que voce pode fazer e acceder os mensagems de uma order:


https://api.mercadolibre.com/messages/orders/{resource_id}?access_token=$ACCESS_TOKEN

Graças a essa luz que você me deu consegui pensar em uma outra lógica, obrigado Juvian!

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