AWAYSHIRTSTORE

Status do envio não atualiza.

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Boa noite, fiz uma venda dia 5, no mesmo dia postei a mercadoria nos correios, porem o site não atualiza o status, diz que está em atraso sendo que já enviei. Chequei  o código de rastreio pelo site do correio e consta minha mercadoria já em processo, desse jeito minha reputacao irar cair. Aguardo algum retorno.

Código de rastreio do produto PS632235255BR

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Aqui você não vai ter nenhum retorno . Mesmo que aqui é o fórum de desenvolvedores da API do Mercado Livre e a gente tem zero acesso a vendas .

Já cogitou ir no caminho certo ?

image.thumb.png.e1a063b016c28d5ce8cfae578b8c5103.png

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9 hours ago, AWAYSHIRTSTORE said:

Boa noite, fiz uma venda dia 5, no mesmo dia postei a mercadoria nos correios, porem o site não atualiza o status, diz que está em atraso sendo que já enviei. Chequei  o código de rastreio pelo site do correio e consta minha mercadoria já em processo, desse jeito minha reputacao irar cair. Aguardo algum retorno.

Código de rastreio do produto PS632235255BR

prezado, este fórum não tem nenhuma relação com isso; é um fórum de desenvolvedores que apenas utilizam as ferramentas do Mercado Livre (APIs) para integrar vendedores na plataforma; somos independentes e o Mercado Livre não tem nenhum tipo de suporte por aqui para seu tipo de problema

é importante antes de abrir um tópico ler do que se trata o site, pois veja que você perdeu seu tempo se cadastrando e postando e nós estamos perdendo o nosso respondendo algo que não temos autonomia; utilize as ferramentas de contato que o Mercado Livre te fornece (conforme o próprio Mercado Livre explica no contrato que você assinou digitalmente ao se cadastrar no site deles)

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On 12/7/2018 at 8:29 AM, gbandoni said:

Aqui você não vai ter nenhum retorno . Mesmo que aqui é o fórum de desenvolvedores da API do Mercado Livre e a gente tem zero acesso a vendas .

Já cogitou ir no caminho certo ?

image.thumb.png.e1a063b016c28d5ce8cfae578b8c5103.png

O problema é que não existe uma forma de entrar em contato para resolver este problema. Não há um simples botão que atualize o Status de Entrega. Clicar em "Preciso de ajuda" te redireciona para uma árvore quase infinita de possíveis perguntas frequentes que mal são respondidas, além de não ter tópico para a maior parte dos problemas que se pode ter. A pessoa que abriu o tópico provavelmente passou pelo mesmo problema que muitos e, depois de procurar em vários lugares, acabou parando aqui. Apesar de ser um site gigante, o ML não dá suporte decente aos vendedores. E só se percebe isso quando se tem um problema simples que custa tanto a ser resolvido. 

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14 hours ago, Ronei said:

O problema é que não existe uma forma de entrar em contato para resolver este problema. Não há um simples botão que atualize o Status de Entrega. Clicar em "Preciso de ajuda" te redireciona para uma árvore quase infinita de possíveis perguntas frequentes que mal são respondidas, além de não ter tópico para a maior parte dos problemas que se pode ter. A pessoa que abriu o tópico provavelmente passou pelo mesmo problema que muitos e, depois de procurar em vários lugares, acabou parando aqui. Apesar de ser um site gigante, o ML não dá suporte decente aos vendedores. E só se percebe isso quando se tem um problema simples que custa tanto a ser resolvido. 

Mas ninguém aqui é funcionário do ML , reclamar de qualquer coisas aqui que não seja a API do mercado livre é tão efetivo quanto reclamar que os preços dos produtos estão muito altos no caixa do mercado.

 

Quanto a ser dificil entrar em contato com eles não tem muito o que fazer. Eu creio que boa parte da culpa disso é do próprio usuário. Quantos atendimentos eles devem ter de gente reclamando de coisas erradas no lugar errado . Como vendedor até ameaça eu recebi via as mensagens da venda reclamando que outra compra ou mesmo reclamando que a gente não devolveu o dinheiro do mercado pago ainda

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