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alain

Cuenta enjaulada por falta de token

Question

Buen día.

En estos momentos tengo mi cuenta enjaulada y no puedo acceder, el asunto es el siguiente. Me creé la cuenta en México, y como buen amante de la seguridad que soy, activé la autenticación two-factor con Authy. Ahora bien, resulta que salgo para Cuba donde estaré un tiempo trabajando, cambio de teléfono, incluso de número. Ahora resulta que no puedo autenticarme en la app de Mercado Libre porque debo pasar la two-factor. Por otra parte en Cuba no tengo roaming, por lo que el número de México es inservible. Y ya para finalizar Authy no me permite agregar números de Cuba... a saber por qué.

Conclusión, mi cuenta está atrapada en un cuello de botella y no sé cómo resetear todo el proceso para entrar a mi cuenta y quitar Authy momentáneamente hasta que vuelva a México.

¿Cómo puedo resolver esto?

Gracias de antemano.

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