Administrar as mediações pela api

[Caio 1]

Alguém encontrou como acessar e gerenciar as mediações na API?

 

Através do order, temos o parametro mediations:

 

"mediations": [
{
"id": 9999999999,
"status": "claim_opened",
"interactions": {
"current_responsible": "complainant"
}
}
],

 

Gostaria de trazer para dentro do meu sistema a administração das mediações para não precisar abrir acesso ao MP e ao ML aos funcionários de sac.

 

Preciso saber como trazer os detalhes da mediação como status, e as "interactions", além de como responder.

 

Obrigado.

[mldev 354]

esse recurso não está disponível pelas APIs, a administração de mediações só pode ser feita dentro do MP

[Caio 1]

Obrigado.

[FerreiraC 13]

Quando vamos ter isto na api? faz muita falta.!!!!!!!!!!!

[rodrigojob 416]

Quando vamos ter isto na api? faz muita falta.!!!!!!!!!!!

Ferreira,

 

O que o pessoal do MercadoLivre não percebe/sabe é que para os grandes vendedores não deve-se dar a senha ou acesso ao front-end para os funcionários.

Eles estão tirando os operadores e não estão disponibilizando os recursos pela API.

 

Complicado...

[Raphael Barrios 0]

Boa tarde!

continuamos sem esse recurso na API??? 

[rodrigojob 416]

sim

[mldev 354]

On 22/12/2017 at 1:01 PM, Raphael Barrios said:

Boa tarde!

continuamos sem esse recurso na API??? 

sim e sem previsão de que vá existir um dia (dizem que estão trabalhando nisso mas que não tem a menor ideia de quando isso seria disponibilizado)

[pedro.bini 4]

Bom dia pessoal,

Vocês sabem quais são os possíveis valores de "status" de mediations (por exemplo, vi claim_opened e cancel_purchase).

[Juan Manuel 5]

Para acceder a los reclamos el recurso de la api es: https://api.mercadolibre.com/orders/{ORDER_ID}/mediations?access_token={ACCESS_TOKEN}

[rodrigojob 416]

20 hours ago, Juan Manuel said:

Para acceder a los reclamos el recurso de la api es: https://api.mercadolibre.com/orders/{ORDER_ID}/mediations?access_token={ACCESS_TOKEN}

Juan, você pode ver o status, mas não tem nem a relação de possíveis status e nem uma forma de atuar com a mediação. É só um snapshot.

[rodrigojob 416]

https://developers.mercadolibre.com/pt_br/trabalhar-com-reclamacoes

 

Saiu! 

[mldev 354]

3 hours ago, rodrigojob said:

https://developers.mercadolibre.com/pt_br/trabalhar-com-reclamacoes

 

Saiu! 

Aleluia!!

ps.: um dia antes do MeLiExp? ?

[rodrigojob 416]

Fiquei sabendo no melixp. Foi hoje. 

[mldev 354]

24 minutes ago, rodrigojob said:

Fiquei sabendo no melixp. Foi hoje. 

eu to tão por fora que achei que era amanhã.... kkkk

[Diogenes Lima 63]

Vocês não estão inscritos para receber as novidades e alterações da API? Acho que pode fazer isso direto no site da documentação. Eu recebi o aviso deles desta funcionalidade desde o dia 26/07. Teve até um webinar do ML no dia 08/08 sobre este recurso:

 

[Marcos Fincotto 28]

On 9/4/2018 at 10:08 AM, Diogenes Lima said:

Vocês não estão inscritos para receber as novidades e alterações da API? Acho que pode fazer isso direto no site da documentação. Eu recebi o aviso deles desta funcionalidade desde o dia 26/07. Teve até um webinar do ML no dia 08/08 sobre este recurso:

 

Boa tarde a todos. Alguém sabe se saiu a API para consulta direta em reclamações, ou seja, sem ser por Order?

 

[Marcos Fincotto 28]

On 9/27/2018 at 5:19 PM, Marcos Fincotto said:

Boa tarde a todos. Alguém sabe se saiu a API para consulta direta em reclamações, ou seja, sem ser por Order?

 

Saiu pessoal! Para quem estava esperando...

https://developers.mercadolibre.com/pt_br/trabalhar-com-reclamacoes#Busca-das-reclamacoes